綜窗收發件系統

                              群眾辦事再不用多次跑

                              產品概述

                              綜合窗口收發件系統,是指在政務服務中心工作模式的基礎上,通過設立綜合受理窗口,并進行收件、驗證、受理、發證等職能授權,替代以前由各個部門直接面向服務對象的工作方式,即“前臺服務、后臺審批”。同時通過街道、社區的服務延伸,實現跨級甚至多級的垂直審批服務的貫穿。綜合窗口收發件系統本質上其實是管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段等方面的創新。

                              產品架構圖

                              核心功能

                              • 一窗受理

                                “一窗式”綜合受理模式將審批事項清單化、標準化,實行前臺綜合受理、后臺分類審批、前臺統一出件,實現群眾辦事“一窗受理”。該模式為群眾、企業辦事提供了最直接、最簡便的窗口服務,既節約了企業和群眾的辦事成本,同時也提升了政務服務效率和質量。

                              • 受辦分離

                                “受辦分離”模式通過重塑現有行政審批模式,將受理與辦理環節合理分開,基于綜合窗口收發件系統,實現全市范圍內跨層級、跨區域的無差別全科受理,滿足政務服務事項“就近能辦、同城通辦、異地可辦”,實現群眾和企業辦事“進一個門、取一個號、跑一個窗、辦一件事”。

                              • 三端融合受理

                                以綜合窗口收發件系統為基礎,以OCR等AI技術材料智能自動審核及人工審查要點比對為輔助,結合政務服務網、政務服務中心綜合受理窗口及多終端自助服務硬件產品,實現線上、線下、自助三端融合受理,真正做到群眾辦事一窗式申報。

                              • 容缺受理、材料出庫

                                對于基本條件具備、關鍵材料齊全且符合法定形式,但非關鍵性材料欠缺的行政審批事項,經申請人做出相應承諾后,綜合受理窗口可先給予受理并同時將材料流轉至各行政審批部門進行審查。辦事人可通過補正告知、補齊受理等功能補全相關材料,避免群眾辦事多次跑。

                              產品優勢

                              • 一網通辦

                                建設“政務服務+便民服務+公共服務”三位一體“一張網”,推進網上辦事“一次認證、多點互聯”,實現“服務云端、一網盡覽、一網通辦”。

                              • 多端互聯

                                充分利用現代化的技術和手段,拓展移動終端服務、微信服務、自助服務、社區代辦、辦件快遞等渠道,構建網上網下一體化政務服務體系。

                              • 服務延伸

                                推進簡政放權、放管結合、優化服務,實現審批業務下沉,變群眾跑為網上辦,打通服務基層的“最后一公里”,逐步滿足“就近能辦、同城通辦、異地可辦”。

                              應用場景

                              • 區級政務服務大廳

                              • 政務服務自助辦件終端

                                
                                

                                                          一二三四视频日本高清三